1. Kiedy dostanę medal?

Medal otrzymasz po ukończeniu wyzwania - które odnotowujesz w naszej aplikacji. W ciągu 14 dni roboczych od ukończenia wyzwania powinnaś otrzymać informację, że medal jest w drodze.

2. Skąd mogę pobrać aplikację RB CHALLENGE?

Możesz pobrać aplikację ze sklepu Google Play w Twoim telefonie lub bezpośrednio z TEGO linku. Wybierz w swoim telefonie ikonę sklepu Google Play (Android). Znajdź w wyszukiwarce aplikację RB Challenge. Następnie przejdź do ekranu aplikacji i kliknij „Instaluj” – aplikacja jest bezpłatna, możesz pominąć ewentualną prośbę sklepu o dodanie metody płatności! Zainstalowana aplikacja pojawi się w Twoich aplikacjach lub na pulpicie. Możesz także otworzyć ją zaraz po ściągnięciu od razu ze strony sklepu.

Jeśli używasz iPhone'a, skorzystaj z uproszczonej wersji aplikacji - TUTAJ

3. Chcę zmienić adres doręczenia medalu. Czy jest to możliwe?

Każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie. Jest to zależne od tego czy Twój pakiet jest już zapakowany i przekazany do wysyłki. Prosimy zatem o kontaktowanie się drogą mailową na adres aktywnie@rbactive.eu. W mailu prosimy o podanie swoich danych lub numeru zamówienia oraz danych, które chcesz zmienić (np. adres, numer paczkomatu, nazwisko odbiorcy) - otrzymasz w odpowiedzi informację czy zmiana w Twoim przypadku jest jeszcze możliwa.

4. Nie mogę pobrać aplikacji na telefon. Dlaczego? 

W chwili obecnej aplikacja nie jest dostępna dla iPhone - jeżeli używasz iPhone'a, skorzystaj z uproszczonej wersji aplikacji - TUTAJ. Jeśli masz telefon Android, pobranie aplikacji z Google Play jest możliwe. Gdyby jednak się to nie udało, skontaktuj się z nami, pomożemy! 

5. Czy gdzieś raportuję realizację wyzwania? 

Tak, za pomocą dostępu do aplikacji RB APP. Po zalogowaniu się, otwierasz wybrane wyzwanie i dodajesz swój postęp korzystając z przycisku '+' przy pasku postępu. Jeśli masz problem z pobraniem aplikacji, nie martw się! Wyślij swój raport na maila wraz ze zdjęciem i krótkim podsumowaniem na maila: aktywnie@rbactive.eu

6. Chcę zapisać kilka osób. Czy mogę zrobić to jednorazowo?

Tak. Najpierw dodaj swoje dane i dodaj produkt do koszyka, następnie kliknij "wróć do zakupów" i dodaj kolejne dane i produkt. Dodanie danych każdej osoby gwarantuje pojawienie się jej danych na liście zapisanych. Zakupienie kilku pakietów na jedno nazwisko także jest możliwe, jednak wówczas pozostałe osoby nie będą figurowały na liście zapisanych.


7. Czy mogę opłacić pakiet za pobraniem?

Nie mamy takiej opcji. 

8. Gdzie znajdę listę startową 

TUTAJ 

9. Czy mogę zapłacić przelewem tradycyjnym na poczcie?

Tak. Dane do przelewu tradycyjnego znajdziesz na ścieżce zapisów. Wybierz opcje płatności PayU, a następnie wybierz opcję PRZELEW TRADYCYJNY. 

10. Zapisałam się, ale nie opłaciłam. Jak wrócić do zamówienia? 

Możesz dokonać płatności na 2 sposoby: 1. w prawym górnym rogu, powinnaś mieć koszyk z zawartością. Kliknij w niego, a przejdziesz do zamówienia i płatności. 2. Zapisz się ponownie od początku i od razu przejdź do płatności. Zapis opłacony jest ostatecznie brany pod uwagę przy weryfikacji uczestników i listy startowej.

11. Jaki jest czas na realizację zadania? 

Do 31 marca 2021. Po tym czasie nie będą uwzględniane raporty z wyzwania, a medal przepada.